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Snowboard Garantie

Unsere Garantiebestimmungen

Endeavor garantiert für ein (1) Jahr ab Kaufdatum, dass seine Produkte frei von Herstellungsfehlern sind. Diese Garantie spiegelt unseren Anspruch wieder, dass Sie so viel wie möglich mit Ihrem Snowboard fahren können. Falls Sie Ihr Board im Stich lässt, werden wir unser Bestes tun, Sie wieder so schnell wie möglich auf die Piste zu bringen. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bestimmungen vollständig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie diese verstanden haben, bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen.


Schritt 1

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Fragestellungen. Falls Sie alle Fragen mit Ja beantworten, dann fahren Sie bitte mit Schritt 2 fort.

  • Haben Sie Ihr Produkt innerhalb der letzten 12 Monate erworben?
  • Haben Sie das Produkt bei einem autorisierten Endeavor-Händler oder direkt in unserem Online-Shop erworben?
  • Haben Sie eine Kopie von Ihrem Kaufbeleg, Ihrer Auftragsbestätigung, Ihrer Quittung oder eines anderen Kaufnachweises?
  • Ist der Schaden oder die Fehlfunktion das Ergebnis oder eine mögliche Folge defekter Materialien oder schlechter Verarbeitung?

Falls Sie alle Fragen mit Ja beantwortet haben, fahren Sie bitte mit Schritt 2 fort. Falls nicht, senden Sie uns bitte eine Email und wir werden Sie darüber informieren, wie wir Ihnen weiterhelfen können.


Schritt 2

Sofern Sie Ihr Produkt bei einem autorisierten Endeavor-Händler erworben haben, dann bringen Sie Ihr Produkt bitte zum Händler zurück, um den Garantieanspruch von dort aus geltend zu machen.

Falls Sie Ihr Produkt direkt in unserem Online-Shop erworben haben, dann senden Sie uns bitte eine Email mit nachfolgenden Informationen.

  • Details zum Produkt, für das Sie den Garantieanspruch geltend machen möchten
  • Originalkaufdatum (bitte fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs, der Rechnung oder der Quittung bei)
  • Seriennummer – Diese finden Sie auf der Abdeckplatte im Fersen- oder Zehenbereich
  • Erläuterung der Fehlfunktion bzw. des Schadens
  • Wie haben Sie die Fehlfunktion bzw. den Schaden zum ersten Mal erkannt?
  • Bilder der Fehlfunktion bzw. des Schadens – Je besser die Bilder, desto schneller können wir Ihren Anspruch bearbeiten.

Schritt 3

Bitte warten Sie auf eine Rückmeldung von unserem Kundendienst.

Wir werden uns bemühen, alle Garantieansprüche so schnell wie möglich zu beantworten; dennoch kann es während hektischer Zeiten zu einigen Verzögerungen kommen. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 9 bis 5 Uhr PST (Pazifische Zeitzone) erreichbar. E-Mails, die außerhalb dieser Geschäftszeiten eingehen, werden erst am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Falls wir weitere Informationen benötigen sollten, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.

Nicht alle Garantieansprüche können per E-Mail akzeptiert werden. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, das Produkt zwecks Überprüfung an uns zurückzuschicken. In solch einem Fall werden wir Ihnen per E-Mail entsprechende Anweisungen geben.


Was ist von der garantie gedeckt?

Unsere Garantie erstreckt sich unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, auf die nachfolgenden Fehlfunktionen und Schäden.

  • Erhebliche Herstellungsfehler in der Verarbeitung
  • Ablösung von Abdeckplatte, Fahrbelag, Seitenwange, Kanten, oder Nose- und Tail-Schutzvorrichtungen aufgrund eines Herstellungsfehlers
  • Beschädigte, verdrehte oder verstellte Inserts als Folge eines Herstellungsfehlers
  • Herstellungsfehler in Bezug auf das Channel-Bindungssystem

Was ist nicht gedeckt?

Unsere Garantie erstreckt sich unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, nicht auf die folgenden Fehlfunktionen oder Schäden.

  • Schäden aufgrund von Fehlanwendung, Missbrauch oder Fahrlässigkeit. Dies bezieht sich unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, auf Schäden durch Geländer und Steine, angebrochene Kanten oder abgebrochene Spitzen oder Tails.
  • Schäden aufgrund unsachgemäßer Befestigung oder Einstellung der Bindungen des Snowboards, einschließlich der Verwendung falscher Hardware
  • Schäden, die von Sesselliften, Gondeln oder anderen Fortbewegungsmitteln im Gebirge verursacht wurden
  • Normale Abnutzung, die bei einer Sportausrüstung zu erwarten ist
  • Schäden aufgrund von Lösungsmitteln oder Klebern, einschließlich Loc-Tite, die an den Befestigungsmaterialien angewendet werden, oder aufgrund von Stomp-Pads oder Traction-Pads, die zusätzlich am Snowboard angebracht werden
  • Schäden aufgrund unsachgemäßer Wartung von Ausrüstungen, einschließlich Wärmeschäden oder Werkzeugspuren
  • Schäden aufgrund der Verwendung von Hardware, die nicht von Endeavor bereitgestellt wurde
  • Schäden aufgrund von Zusammenstößen oder Zusammenprall, unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, mit Steinen, Geländern, Parkanlagen, Liften, Schranken von Warteschlangen, oder Beton.
  • Kosmetische Schäden, unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, Splitter, Dellen, Abschürfungen, Kratzer, Oxidation, Rost und verblassende Farben.
  • Schäden aufgrund von Modifikationen, die nicht in einer Einrichtung von Endeavor vorgenommen wurden

Garantieeinschränkung

Die Garantie von Endeavor Snowboards unterliegt zusätzlich zu gesetzlich geregelten Einschränkungen den folgenden Einschränkungen.

  1. Die Garantie gilt nur für Produkte, die bei einem autorisierten Endeavor-Händler oder direkt im Endeavor Snowboards Online-Shop erworben wurden. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Händler von Endeavor autorisiert ist, senden Sie uns für weitere Informationen bitte eine Email
  2. Die Garantie erstreckt sich nur auf den Erstkäufer des Produkts und ist nicht übertragbar.
  3. Vor der Rücksendung eines Produkts muss die dafür erforderliche Zustimmung von Endeavor Snowboards eingeholt werden. Produkte, die ohne schriftliche Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht bearbeitet, sondern auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
  4. Endeavor Snowboards empfiehlt die Verwendung eines verfolgbaren und versicherten Versandunternehmens für die Rücksendung Ihres Produkts und haftet nicht für Schäden oder Verlust von Artikeln während des Transports zu Endeavor Snowboards.
  5. Kosten für den Rückversand liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Der Rückversand zum Kunden wird von Endeavor Snowboards übernommen.
  6. Alle ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und sind nicht in Gutschriften oder Rückerstattungen an den Kunden enthalten.
  7. Die Garantie erlischt, falls Modifikationen, Änderungen oder Umrüstungen am Produkt von Dritten und nicht von Endeavor Snowboards durchgeführt werden.
  8. Produkte, die im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt werden, unterliegen für die verbleibende Zeit der Originalgarantie deren Gewährleistungen. Produkte, die zum Beispiel 11 Monate nach Kaufdatum repariert oder ersetzt wurden, unterliegen der Garantie noch 1 weiteren Monat.
  9. Reparaturen im Rahmen der Garantie sind von der Verfügbarkeit von Teilen abhängig. Endeavor Snowboards wird sein bestes tun, Farben und Stilen gerecht zu werden, kann dies jedoch nicht garantieren.
  10. Rechnungen, Quittungen oder Kaufbelege müssen eindeutig zeigen, bei welchem autorisierten Händler und an welchem Datum das Produkt gekauft wurde.
  11. Endeavor Produkte unterliegen keinen mündlichen Garantien.
  12. Von Endeavor Snowboards autorisierte Händler sind nicht autorisiert, Gewährleistungen zu genehmigen oder abzulehnen. Gewährleistungen in Nordamerika können nur von Endeavor Snowboards genehmigt werden.
  13. Auf eBay erworbene Produkte fallen nicht unter die Endeavor Snowboards Garantie.

Haftungausschluss

Snowboarden ist ein gefährlicher Sport. Endeavor Snowboards haftet nicht für Verletzungen oder Tod aufgrund der Nutzung eines Endeavor Snowboards.

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